返金ポリシー

【返金・返品ポリシー】

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくため、以下の通り返品・交換・返金ポリシーを定めております。

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1. お客様都合による返品・キャンセルについて
注文確定後のお客様都合（イメージと違う、注文間違い、不要になった等）によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けできません。ご注文前に商品内容・数量・サイズ等をよくご確認ください。

2. 不良品・破損品・お届け違いについて
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一「お届けした商品に欠陥・破損がある場合」または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、商品到着後【14日以内】に当店サポート窓口までご連絡ください。
迅速に交換または全額返金の対応をさせていただきます。

■ 対応条件：
・商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合
・未使用（または初期不良が確認できる状態）であること

■ 連絡先（カスタマーサポート）：
メールアドレス：whitezat1919@gmail.com
（お名前、注文番号、該当商品の写真または動画を添えてご連絡いただけますと、スムーズにご案内が可能です。）

3. 返金方法について
不良品等の返品が確認され次第、お客様が支払時にご利用された決済方法（クレジットカード、代金引換等）にて返金手続きを行います。
※返金処理完了まで数日かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

4. 返品送料について
・商品の欠陥、破損、誤配送の場合：返品送料は【当店負担】となります。
・その他の理由（当店が特別に認めた場合）：返品送料は【お客様負担】となります。

5. お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、お気軽に下記メールアドレスまでお問い合わせください。

カスタマーサポート：whitezat1919@gmail.com
営業時間：平日 10:00 〜 18:00（土日祝日を除く）